Politiques et confidentialité
Je m'engage à offrir une honnêteté totale concernant mes pratiques éthiques et mes politiques; de suivre le code de déontologie de mon école et de la Guilde des Herboristes du Québec.
Découvre ci-dessous les détails essentiels sur la protection de tes données, les modalités de prise de rendez-vous, de paiements, d'absence et de retard. Tu y découvriras également mes politiques sur les retours, les remboursements et les échanges.
Politiques
Chez les Produits naturels et ésotériques Ceirwina, ta confiance est ma priorité. J'ai compilé les politiques de mon entreprise pour te guider à travers ces choix professionnels et pour t'assurer une expérience sereine et en toute connaissance de cause.
Comment assures-tu que les informations personnelles de tes clients sont protégées et utilisées de manière responsable ?
Toutes les types de consultations à mon domicile sont confidentielles. En dehors de mes heures de travail, je ne discute pas de ce dernier. Si je te croise dans la rue ou un lieu public, je ne ferai pas le premier pas pour venir te parler si tu es l'un de mes clients, j'attendrai que tu fasses les premiers pas pour conserver ton droit à la vie privée. Ton droit à la confidentialité est l'une de mes priorités. Je devrai avoir ton autorisation écrite pour partager tes informations avec un autre professionnel de la santé. La tenue de dossier se fera dans un classeur fermé sous-clé.
Prix et paiements?
Les prix sont modifiables sans pré-avis. Après un paiement en retard, tu devras régler toutes tes factures non-payées avant que nous poursuivions nos consultations ensemble. Cela inclut également les factures de produits impayées.
La prise de rendez-vous?
La prise de rendez-vous se fait via le formulaire de la page Contact. Tu peux également réserver ta place via mon numéro de téléphone. Pour toute annulation de rdv sans frais, cela doit être fait 48h avant notre consultation. Sinon des frais de 20$ te seront chargés.
Les retards?
Si tu es en retard nous pourrons faire la consultation avec le temps restant et le prix sera le même que pour une consultation pleine. Je ne dépasserai pas le temps alloué à notre consultation. Je te demande d'être à l'heure par respect pour mes autres clients et pour moi-même.
Les absences?
Après trois absences non-justifiées de suite, je serai dans l'obligation de terminer nos consultations et de ne plus poursuivre avec toi dans ta quête du Bien-être. Des frais de 60$ pourraient t'être facturés.
Retours, remboursements et échanges?
Pour ce qui est des retours, des remboursements et des échanges voici comment cela fonctionne:
1-Retour:
Les retours sont aux frais du client. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine le plus possible.
2-Les remboursements:
Les produits déjà utilisés sont non-remboursables. Seuls les produits non-ouverts et non-utilisés seront remboursables dans un délais de 2 semaines suivant l'achat. Les frais de retours sont à la charge du client. Il est possible de retourner un produit endommagé lors de la livraison, toujours au frais du client. Les remboursements seront fait via transferts bancaires uniquement.
3-Échanges:
Tu n'aimes pas une odeur ou le modèle choisi? Et bien je peux procéder à un échange dans les deux semaines suivant l'achat, mais ces derniers se feront en boutique uniquement. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés pour se faire.
La transparence au cœur de mes engagements
Je m'engage à t'offrir une expérience d'achat et de consultation en toute sécurité et dans un environnement chaleureux et bienveillant. Pour toute question ou préoccupation, n'hésites pas à me contacter. Ta satisfaction est ma priorité chez les Produits naturels et ésotériques Ceirwina.
